پیگیری تراکنش های ناموفق

چگونه تراکنش های ناموفق خود را پیگیری کنیم ؟

 

روال پرداخت های الکترونیک

اگر در حین انجام عملیات پرداخت تراکنش انجام نشد و یا به هر دلیلی از قبیل قطع اینترنت و یا قطع شبکه شتاب کد اشتراک را دریافت نکردید، اطلاعات مورد نیاز شما برای استفاده از اشتراک باز هم باید به ایمیل شما ارسال شود.

در صورتیکه این اتفاق نیفتاده است و اطلاعات اشتراک خود را در ایمیل خود (لطفا پوشه Junk Mail را هم چک کنید) پیدا نکردید، یکی از دو حالت زیر حادث شده است:

  • تاییدیه پرداخت شما از بانک در سرور های رپیدباز ثبت نشده است:
  • در این حالت اشتراکی برای شما ایجاد نشده است و پولی برای ما ارسال نخواهد شد.
  • پول پرداختی باید توسط درگاه پرداخت الکترونیکی به حساب کارت شما طی ۲۴ ساعت بر گردد.
  • این بازگشت پول در مواردی تا ۷۲ ساعت هم به طول انجامیده است.
  • اگر پس از ۷۲ ساعت هنوز مبلغی به شما مرجوع نشد حتما با درگاه مربوطه تماس گرفته و پیگیر بازگشت پولتان شوید.
  • تاییدیه پرداخت شما دریافت شده است:
  • در اولین فرصت اشتراک شما ایجاد می شود و صفحه مربوطه ذخیره می شود.
  • چون ایمیل اشتراک باید بعد از ایجاد صفحه اشتراک ارسال شود و زمان طولانی ای دریافت تاییدیه بطول انجامیده است، ایمیلی برای شما ارسال نشده است.
  • در صورتیکه شماره خرید (فاکتور) خود را دارید می توانید از آن برای دریافت اطلاعات اشتراک خود اقدام کنید.
  • در غیر اینصورت باید با درگاه بانک مربوطه که در زیر امده است تماس گرفته و از ایشان شماره خرید (فاکتور) خود را بخواهید.
  • لطفا دقت کنید فقط همین شماره خرید را دریافت کنید که یک عدد شش رقمی است. شماره ارجاع یا پیگیری در کنترل پانل ما ثبت نشده است و متعاقبا ما نمی توانیم از آن جهت تایید پرداخت اقدام کنیم.
  • جهت کسب اطلاعات بیشتر در زمینه سیستم خودکار «پیگیری پرداخت ها» به وبلاگ رپیدباز مراجعه کنید.

درگاه های پرداخت

درگاه پرداخت الکترونیک بانک بانک ملت

شرکت به پرداخت متولی پرداخت های الکترونیکی این بانک می باشد. جهت تماس لطفا از اطلاعات زیر استفاده کنید:

  • شماره تلفن تماس:۲۲۷۷۰۹۷۰ و ۲۷۳۱۲۷۳۱ (شهرستانی ها باید ۰۲۱ به اول این شماره اضافه کنند)
  • پست الکترونیک (E-Mail: Customer_Care@behpardakht.com)

 

درگاه پرداخت الکترونیک بانک بانک پاسارگاد

شرکت پرداخت الکترونیک بانک پاسارگاد متولی پرداخت های الکترونیکی این بانک می باشد. جهت تماس لطفا از اطلاعات زیر استفاده کنید:

  • شماره تلفن تماس: ۲۳۵۰۲۵۰۰ و ۲۳۵۰۲۵۰۱ و ۲۳۵۰۲۵۰۳ (شهرستانی ها باید ۰۲۱ به اول این شماره اضافه کنند)
  • پست الکترونیک (E-Mail: eCommerce@pep.co.ir)

 

درگاه پرداخت الکترونیک بانک بانک سامان

شرکت پرداخت الکترونیک سامان متولی پرداخت های الکترونیکی این بانک می باشد. جهت تماس لطفا از اطلاعات زیر استفاده کنید:

  • شماره تلفن تماس: ۸۴۳۴۵۷۰۰ (شهرستانی ها باید ۰۲۱ به اول این شماره اضافه کنند)

متاسفانه این شرکت آدرس ایمیل در اختیار مشترکین نمی گذارد.

برچسب ها: | بدون دیدگاه